东大街街道根据网格工作实际，逐步建立并完善志愿服务队伍建设，不断推进基层社区服务提升。

一是提升网格员及志愿者的服务意识。在志愿者上岗前首先对“服务宗旨”“发展目标”“规章制度”相关道德要求等知识培训，提升爱岗敬业的服务意识；

二是根据各网格实际需求，细化具体服务工作，并分门别类对网格员及志愿者开展有针对性的培训，创新服务内容，扩大服务的覆盖面，同时，加强“人际交往”的培训，增强服务技巧和与人交往的能力。

三是对志愿者的基本情况登记注册，对其服务记录、行为规范、培训、帮扶、表彰奖励等建立规范化的管理制度，建立考核和总结表彰等激励制度，以此作为对志愿者作出客观评价的依据。

四是定期召开会议，走访志愿服务对象，了解服务对象的意见并实时地反馈给志愿者：对志愿者的行为好的方面加以鼓励和让其保持；对志愿者行为有偏差的地方提出修正意见。