一是领导接访。坚持领导信访接待日制度，每天安排一名班子成员接待群众来访，畅通领导干部与信访群众的交流渠道,妥善处置群众信访问题，将矛盾化解在萌芽状态。

二是主动查访。网格员每日在网格内了解居民群众生活状况，开展调查研究，倾情帮扶群众，为群众办实事、解难事。

三是重点约访。对反映强烈的热点难点问题有针对性地主动约请群众了解情况，对重点信访对象进行梳理排查，指定专人包人包案，有效防止越级上访事件的发生。

四是沟通解访。为信访人和责任部门建立联系，倾情帮扶群众，为群众办实事、解难事，增强信访调解工作的亲和力。五是定期回访。对已办结的信访件进行回访，就信访事项处理是否及时、是否合理、是否满意进行了解。